ارسال، تحویل و بازگشت کالا
کالاهای زی‌هورس دو نوع تأمین دارند: «آماده ارسال» از انبار تهران و «واردات سفارشی» که پس از ثبت سفارش از منبع خارجی خریداری می‌شود. برچسب تأمین هر کالا روی کارت و صفحه‌ی محصول نمایش داده می‌شود.
زمان تحویل
- ۱ تا ۳ روز کاریآماده ارسال
کالا در انبار تهران موجود است و پس از تأیید پرداخت بسته‌بندی و ارسال می‌شود.
- ۷ تا ۱۴ روز کاریواردات سفارشی
کالا پس از ثبت سفارش از فروشگاه یا نماینده‌ی برند خریداری، به ایران منتقل و سپس برای شما ارسال می‌شود. هر مرحله در صفحه‌ی سفارش شما به‌روز می‌شود.
- سفارش ترکیبیارسال یکجا یا جداگانه
اگر سبد شما هر دو نوع کالا را دارد، در صفحه‌ی پرداخت انتخاب می‌کنید همه با هم (در زمان طولانی‌تر) ارسال شوند یا در دو مرسوله‌ی جدا.
هزینه‌ی ارسال
- ارسال برای سفارش‌هایی با جمع کالای ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و بیشتر رایگان است.
- روش‌های ارسال (پست پیشتاز و پیک در تهران) و هزینه‌ی هر کدام در صفحه‌ی پرداخت، پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- هزینه‌ی خرید و انتقال کالای واردات سفارشی در قیمت کالا لحاظ شده است.
مرجوعی و لغو سفارش
کالا باید استفاده‌نشده و همراه با برچسب و بسته‌بندی اصلی باشد. کلاه ایمنیِ استفاده‌شده قابل مرجوعی نیست.
کالای واردات سفارشی فقط در صورت ایراد یا مغایرت با سفارش مرجوع می‌شود؛ پیش از خرید، سایز را با راهنمای سایز برند بررسی کنید.
برای «آسیب‌دیده رسید» یا «با توضیحات مطابقت نداشت» ارسال عکس یا فیلم الزامی است.
پرداخت اینترنتی: به کیف پول (فوری) یا واریز به حساب به نام صاحب سفارش (۳ تا ۵ روز کاری). پرداخت اقساطی: به کیف پول یا از طریق همان ارائه‌دهنده‌ی اقساط.
لغو فقط پیش از ارسال و پس از بررسی تیم انجام می‌شود و برای کل سفارش است.
مرجوعی فقط برای سفارش‌هایی است که در سایت زی‌هورس ثبت شده‌اند؛ خرید از فروشگاه‌های دیگر (مثل بازارهای اینترنتی) از همان‌جا پیگیری می‌شود.
راهنمای انتخاب سایز
برای انتخاب سایز درست، به راهنمای سایز برند در صفحه‌ی هر محصول مراجعه کنید. در صورت تردید پیش از خرید با مشاوران ما تماس بگیرید — انتخاب سایز درست بهترین راه جلوگیری از مرجوعی است.